سياسة الاستخدام

مرحبًا بكم في منصة ميسر للخدمات الطبية

تاريخ السريان: يونيو 2023

[1] المقدمة

1.1. شكل سياسة الخصوصيّة هذه عقدًا قانونيًا ملزمًا بين مؤسسة فراج للخدمات الالكترونية (المُشغل والمتحكِم والمسؤول عن منصة "ميسر للخدمات الطبية" وسياسة الخصوصيّة) وبينك ("المُستخدِم")، لذا يُرجى قراءتها بعنايةٍ تامةٍ قبل استخدام هذا منصة.
1.2. نُقدّر اهتمامكم ومخاوفكم بشأن خصوصيّة بياناتكم، لذا قمنا بإعداد هذه السياسة لمساعدتكم على فهم طبيعة جمع واستخدام ومشاركة البيانات الشخصيّة وكيفية التعامل معها عند زيارة منصة "ميسر للخدمات الطبية".
1.3. تنطبق هذه السياسة على كافة استخداماتكم منصة "ميسر للخدمات الطبية" بما في ذلك المعلومات والبيانات والخدمات والأدوات وجميع الصفحات والأنشطة الأخرى التي نقدمها على منصة أو من خلاله أو عندما تتفاعل معنا بطريقة أخرى، ولا تنطبق على أيّ مواقع أو خدمات لجهات خارجية أخرى ترتبط بموقعنا.
1.4. من خلال الوصول إلى منصة "ميسر للخدمات الطبية" أو استخدام أي من خدماته، فأنت تُقر بموافقتك على هذه السياسة. لا يجوز لك استخدام هذا منصة إلا إذا كنت توافق على الممارسات الموضّحة في هذه السياسة.
1.5. تتوفر هذه السياسة باللغتين العربية والإنجليزية، وفي حال وجود أي تعارض بين النسخة الإنجليزية والنسخة العربية فإن النسخة المعتمدة هي النسخة العربية.

[2] التعريفات

في هذه السياسة، يكون للكلمات والعبارات التالية المعانيَ المبينةَ قرينَ كُلٍّ منها، ما لم يقتضِ سياقُ النص خلاف ذلك:
2.1. "نحن"، "لنا" أو "لدينا": يُقصد بها مؤسسة فراج للخدمات الإلكترونية ومنصة "ميسر للخدمات الطبية".
2.2. "البيانات أو البيانات شخصية": يُقصد بها البيانات التي تجعل شخصًا طبيعيًا معرفًا، أو قابلاً للتعريف بطريقة مباشرة، أو غير مباشرة، وذلك بالرجوع إلى معرف أو أكثر.
2.3. "المعالجة": يُقصد بها عملية يتم إجرائها على البيانات الشخصيّة عن طريق وسائل تلقائية، أو غيرها.
2.4. "الغرض المشروع": يُقصد به الغرض الذي تتم لأجله معالجة البيانات الشخصيّة للفرد، طبقًا للقانون.
2.5. "السياسة": يُقصد بها هذه الوثيقة بما تتضمنه من توضيحات للبيانات التي يتم جمعها واستخدامها ومعالجتها وكيفية التعامل معها.
2.6. "القوانين": يُقصد بها القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربيّة السعودية ومصر والأردن.

[3] جمع البيانات

3.1. نستخدم طرقًا مختلفة لجمع البيانات عند استخدام منصة "ميسر للخدمات الطبية"، على سبيل المثال:

3.1.1. بيانات الحساب، وتشمل:

3.1.1.1. بيانات مزوّدي الخدمات الطبيّة، مثل اسم مزوّد الخدمة (العيادة، أو الصيدلية، أو مركز التحليل، أو مركز الأشعة)، وبيانات السّجل التّجاري، والرقم الضريبيّ، واسم المالك، وأرقام التواصل، والبريد الإلكتروني، وغيرها من البيانات.
3.1.1.2. بيانات المستخدم، مثل الاسم الكامل، والبريد الإلكتروني، ورقم الجوّال، وغيرها من البيانات.

3.1.2. بيانات تسجيل الدخول، مثل معرّف تسجيل الدخول أو كلمة المرور أو رموز الأمان الأخرى.
3.1.3. بيانات السجل الطبي، مثل اسم المريض، والجنس، والعمر، وبيانات الاتصال، والعنوان، واسم الطبيب، والتاريخ المرضي، وتشخيص الحالة الصحية، وغيرها من البيانات.
3.1.4. بيانات الدفع، مثل بيانات حساب الباي بال، والمحافظ الإلكترونية التي تستخدم في عمليات الدفع.
3.1.5. البيانات التقنيّة، مثل عنوان بروتوكول شبكة الإنترنت (IP) المُستخدِم لربط جهازك بشبكة الانترنت، ومزوّد خدمة الإنترنت، وصفحات الإحالة/الخروج، ومعرّفات الجهاز، ومعرّف الإعلان، ونظام التشغيل، وأنواع الوظائف الإضافية، والتاريخ والوقت، وعدد النقرات، ومعلومات حول استخدامك لخدماتنا، والبيانات المتعلقة بالأجهزة المتصلة بالشبكة.
3.1.6. بيانات التتبع، مثل ملفات تعريف الارتباط، وعلامات البيكسل، وإشارات الويب، والبرامج النصيّة، والتقنيات الأخرى المماثلة.
3.1.7. البيانات الجغرافية التقريبية، مثل معلومات الدولة والمدينة والإحداثيات الجغرافية، محسوبة على أساس عنوان IP الخاص بك.
3.1.8. بيانات الشركاء، مثل البيانات التي يقدمها لنا شركاء التسويق والإعلانات وغيرها من الجهات الأخرى.
3.1.9. بيانات أخرى، مثل البيانات التي يزودنا بها المستخدم من خلال ملء النماذج المتوفّرة على الموقع أو من خلال التواصل معنا عبر الهاتف، أو البريد الإلكتروني، أو أيّ وسيلة أخرى.

3.2. يجب عليك الالتزام بتقديم معلومات وبيانات كاملة وصحيحة ودقيقة، والحفاظ على سرية حسابك، وتحديد الأشخاص المسموح لهم بالوصول إلى حسابك واستخدامه، ويجوز لنا مشاركة هذه البيانات مع أطراف ثالثة لأغراض تصميم الإعلانات وتحليلها وإدارتها وتحسينها.

[4] حدود استخدام البيانات

نستخدم البيانات الشخصيّة للأغراض الآتية:
4.1. لتسجيل حسابك، وتحديد هويتك عند استخدام الموقع.
4.2. لتقديم أفضل خدمة لك، وكذلك تحسين وتطوير خدماتنا.
4.3. لتسهيل وإدارة حجوزاتك، ومعالجة الدفع.
4.4. للتواصل معك، والرد على استفساراتك، وأسئلتك، وتعليقاتك.
4.5. لإعلامك بالرسائل الإدارية، وتنبيهك بتحديثات هذه السياسة وشروط الاستخدام.
4.6. للامتثال لالتزاماتنا القانونية، وتنفيذ شروطنا وسياساتنا.
4.7. لأغراض ترويجية وإعلانية وتسويقية، وإجراء أبحاث السوق والدراسات الاستقصائية.
4.8. لأي استخدامات أخرى بعد الحصول على موافقتك.

[5] مشاركة البيانات

5.1. بموافقة صاحب البيانات على استخدام بياناته الشخصيّة لغرض محدد، أو لتحقيق مصالحنا المشروعة.

5.1.1. تنفيذاً لأمر قضائي صادر من محكمة مختصة، أو النيابة العامة، أو قاضي التحقيق.
5.1.2. لتنفيذ شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
5.1.3. لحماية حقوقنا وخصوصيتنا وسلامتنا وممتلكاتنا و/أو حقوقك أو الآخرين.
privacy.data_share.514

5.2. يجوز لنا مشاركة البيانات مع موردي الطرف الثالث الذين يقدمون خدمات أو وظائف نيابة عنا، بما في ذلك تحليلات الأعمال، ومعالجة المدفوعات، وخدمة العملاء، والتسويق، والعلاقات العامة، وتوزيع الاستطلاعات، ومنع الاحتيال. قد نأذن أيضاً لمورّدي الجهات الخارجية بتجميع المعلومات نيابةً عنا، بما في ذلك، على سبيل المثال، عند الضرورة لتشغيل ميزات الموقع أو لتسهيل تقديم الإعلانات عبر الإنترنت المصممة خصيصًا لك.
5.3. يجوز لنا مشاركة بياناتك أو نقلها في حالة قيام مؤسسة فراج للخدمات الالكترونية ببيع جزء من الأعمال أو الأصول إلى شركة أخرى، أو الدخول في أي عملية إعادة هيكلة، أو اندماج، أو استحواذ، أو مشروع مشترك، أو إفلاس، أو أي تصرف آخر، فقد يتم بيع بياناتك أو نقلها كجزء من تلك المعاملة، وللكيان الجديد استخدام بياناتك الشخصيّة بالطريقة نفسها المنصوص عليها في هذه السياسة.

[6] تخزين البيانات

6.1. نخزن بياناتك الشخصيّة طالما أنها ضرورية للأغراض التي تتم بها أو من خلالها معالجة البيانات الشخصيّة، أو لفترة زمنية أطول لأغراض الامتثال للقوانين التي تخضع لها أو للدفاع عن الدعاوى المرفوعة ضدنا.
6.2. سنحتفظ ببياناتك الشخصيّة المرتبطة بحسابك في أرشيفاتنا للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض المنصوص عليها في هذه السياسة، ما لم نكن بحاجة إلى فترة أطول للاحتفاظ بها أو وفقاً لما تسمح به القوانين. ستختلف المدة التي نحتفظ فيها ببياناتك الشخصيّة اعتمادًا على الغرض من جمعها واستخدامها.
6.3. قد نخزن النسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات المشفرة خارج موقعنا مع مزوّد تخزين خارجي لضمان أمن البيانات في حالة الطوارئ أو الكوارث.

[7] أمن وسلامة البيانات

7.1. تتخذ مؤسسة فراج للخدمات الالكترونية التدابير الفنية والتنظيمية الكفيلة بحماية البيانات من الإتلاف غير المقصَّد أو غير المصرَّح به، أو من الفقْد العَرَضي، أو مما هو غير مصرَّح به من التغيير، أو الإفصاح، أو النفاذ، أو أيٍّ من الصور الأخرى للمعالَجة، وتوفير مستوى مناسب من الأمان بمراعاة ما وصلت إليه أحدث أساليب الحماية التقنية، والتكلفة المترتبة على ذلك، وطبيعة البيانات موضوع المعالجة، والمخاطر التي قد تنشأ من هذه المعالجة.
7.2. من الممكن ألا يكون هذا المستوى من الحماية فعال بنسبة 100% إلا إذا كنت تتبع سياسات أمنية خاصة بك. لذا ننصحك بعدم مشاركة بيانات حسابك مع أي شخص، وإذا كنت تشعر بالقلق بأن أي من بياناتك الشخصية قد كشفت، يجب عليك تغييرها على الفور بعد تسجيل الدخول على حسابك.

[8] حقوق المُستخدِم

يكون للمُستخدِم وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية، الحقوق الآتية:
8.1. الحق في إخطار صاحب البيانات بمعالجة بياناته الشخصية.
8.2. الحق في الاعتراض على المعالَجة التي تتم لأغراض التسويق المباشر.
8.3. الحق في المطالبة بتصحيح أو حَجْب أو مسح البيانات الشخصية الخاصة به بحسب الأحوال، إذا كانت معالجتها تتم بالمخالفة لأحكام القانون، وعلى الأخص إذا كانت البيانات غير صحيحة أو ناقصة أو غير محدَّثة، أو إذا كانت معالجتها غير مشروعة.
8.4. الحق في الاعتراض على المعالَجة التي تُلحِق ضرراً مادياً أو معنوياً بصاحب البيانات أو غيره.
8.5. الحق في الاعتراض على القرارات التي تتم بناءً على المعالَجة الآلية.
8.6. الحق في تقديم شكوى إذا كنت غير راضٍ عن الطريقة التي نعالج بها بياناتك الشخصية.

[9] مسؤولية المُستخدِم

9.1. يتحمل المُستخدِم مسؤولية دقة وصحة البيانات التي يقدمها لنا على منصة "ميسر للخدمات الطبية".
9.2. يوافق المُستخدِم على أن مؤسسة فراج للخدمات الالكترونية لا تسيطر إلا على البيانات التي يجمعها منصة "ميسر للخدمات الطبية"، ولا تملك أي سيطرة على أي بيانات يقدمها الأطراف خارج الموقع.
9.3. للمُستخدِم دور مهم في حماية بياناته الشخصيّة، وذلك من خلال ما يلي:

9.3.1. الاطلاع والتحكم أو تعديل البيانات التي تحدد الهويّة من خلال حسابه.
9.3.2. عدم الإفصاح عن بيانات حسابه لأيّ شخص آخر، وعلى الأخص بيانات الدخول للحساب.
9.3.3. تسجيل الخروج بعد انتهاء الجلسة عند استخدام جهاز لشخص آخر أو الإنترنت في الأماكن العامة.

9.4. لن نتحمل مسؤولية تقصير أو فشل المُستخدِم في الحفاظ على سرية بياناته أو أيّ تصرفات ينتج عنها الوصول إلى البيانات من قبل أطراف أخرى.

[10] روابط الأطراف الخارجية>

10.1. قد يحتوي منصة "ميسر للخدمات الطبية" على روابط لمواقع إلكترونية تابعة جهات خارجية، ويتم توفير أي بيانات شخصيّة تقدمها على مواقع الجهات الخارجية مباشرة إلى مشغلي هذه الخدمات وتخضع لسياسات المشغلين - إن وجدت- التي تحكم الخصوصيّة والأمان، حتى لو تم الوصول إليها من خلال موقعنا.
10.2. لا تتحمّل مؤسسة فراج للخدمات الالكترونية أي مسؤولية عن أي سياسات أو ممارسات تستخدمها المواقع الإلكترونية أو الخدمات المرتبطة منصة "ميسر للخدمات الطبية"، ويشمل ذلك المعلومات أو المحتوى الذي تشتمل عليه أو ممارسات تجميع البيانات أو سياسات الخصوصيّة التي تطبقها.
10.3. يجب على المُستخدِم مراجعة سياسة الخصوصيّة وشروط الاستخدام الخاصة بالطرف الثالث عند زيارة أي من هذه التطبيقات أو المواقع الخارجية.

[11] الرسائل التسويقية

قد تتلقى إشعارات منا على البريد الإلكتروني المسجل لدينا إذا قمت بالاشتراك في الرسائل الإخبارية. إذا كنت ترغب في عدم تلقي مثل هذه الاتصالات، فيمكنك إلغاء الاشتراك باتباع الإرشادات المضمنة في الإشعار أو البريد الإلكتروني. ومع ذلك، حتى إذا قمت بإلغاء الاشتراك في تلقي هذه الاتصالات، فإننا نحتفظ بالحق في إرسال رسائل غير تسويقية إليك (مثل الرسائل الإدارية، وتنبيهات الأمان، وتحديثات شروط وسياسات الاستخدام أو سياسة الخصوصية الخاصة بنا).

[12] إعادة التسويق

قد نستخدم خدمات إعادة التسويق للإعلان عنك على مواقع الويب التابعة لجهات خارجية بعد زيارتك منصة "ميسر للخدمات الطبية"، كما نستخدم مع موردينا الخارجيين ملفات تعريف الارتباط للإعلام عن الإعلانات وتحسينها وعرضها بناءً على زياراتك السابقة لموقعنا.

[13] خصوصية الأطفال

منصة "ميسر للخدمات الطبية" وخدماتها ليست مخصصة للأطفال، ولا نجمع عن عمد بيانات تتعلق بالأطفال ولا ننوي القيام بذلك.

[14] ملفات تعريف الارتباط

14.1. قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط أو أي تقنيات أخرى لتذكر البيانات الشخصيّة أو المعلومات العامة عند استخدامك منصة "ميسر للخدمات الطبية".
14.2. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة أو سجلات قد نضعها على متصفحك لجمع بيانات عن أنشطتك على منصة "ميسر للخدمات الطبية"، وإعداد التقارير، وتقييم التوجهات، وذلك من أجل تحديد الإعلانات ذات الصلة القائمة على الاهتمامات لخدمة العملاء ورصد الطريقة التي يتم بها استخدام هذا الموقع.
14.3. قد نستخدم أيضاً الخدمات التي تستضيفها جهات خارجية، للمساعدة في هذه الأمور، والتي قد تجمع بيانات، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك، الذي يرسله متصفحك أو عبر ملفات تعريف الارتباط. ويتمثل الهدف من هذا في تعزيز الملاءمة والراحة لك، ومساعدتنا على تحقيق الكفاءة في أعمالنا.

[15] التعديلات

15.1. تمتلك مؤسسة فراج للخدمات الالكترونية الحق في تعديل سياسة الخصوصيّة هذه في أي وقت، وستدخل التعديلات حيز التنفيذ فور نشرها على منصة "ميسر للخدمات الطبية"، لذا ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري وقراءتها بانتظام، وعند نشر أي تغييرات مهمة، سيتم نشرها على هذه الصفحة.
15.2. استمرارك في استخدام منصة "ميسر للخدمات الطبية"، يُعد قبولاً من جانبك لأي من هذه التغييرات.

[16] الموافقة والإقرارات

16.1. أنت تٌقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصيّة هذه وتوافق على جميع بنودها وشروطها.
16.2. يعد استمرارك في استخدام منصة "ميسر للخدمات الطبية" أو خدماته موافقة صريحة على الالتزام بهذه السياسة، إذا كنت لا توافق على الالتزام ببنود هذه السياسة، فأنت غير مٌخول لاستخدام أو الدخول إلى هذا الموقع.
16.3. إذا كانت لديك أية أسئلة أو استفسارات حول هذه السياسة، يرجى الاتصال بنا على:

● البريد الإلكتروني: [email protected]
● رقم الهاتف: +962789250666